【雅加达讯】 8 月 20 日电 ： 金融服务管理局（OJK）银行监管首
席执行官迪安（Dian Ediana Rae）表示，根据麦肯锡公司2023年的
数据，生成式人工智能（AI）的使用可以推动银行收入上涨高达
4.7%。
迪安周二表示，预计银行业使用生成式人工智能，收入增幅将比制药
、教育、电信等其他行业高出2.8%至4.7%。银行业可以从生成式人
工智能的应用中受益，加快服务速度，降低运营成本，从而提高效率
。另一益处是为客户提供响应迅速的服务。
“人工智能技术可以提高银行活动的效率。昂贵的（运营）成本可以
变得更低。从消费者方面，他们不再愿意排队接受银行服务等等，”
迪安说道。
数字化使银行业能够通过数字生态系统中的互联与其他部门进行协作
，这要求银行体系具有弹性。迪安说，因为如果没有银行系统的弹性
，对连接点的网络攻击可能会影响银行运营和业务连续性。
为了为数字弹性做好准备，金融服务管理开发数字弹性框架。该框架
包括对业务动态、对中断的弹性，以及客户保护的各个方面。
迪安表示，银行业务对动态的适应能力体现在数字竞争力维度，包括
开发面向消费者的产品，快速、准确和负责任地采用最新技术。
另一方面，对中断的恢复能力反映在业务连续性管理框架中，并由三
个阶段组成，如下：
第一阶段是预防，准备面对数字环境中可能出现的威胁。
第二阶段是生存和恢复阶段，确保银行有效运营的同时处理安全事件
或中断。
第三阶段是可持续阶段，这是评估和开发过程，旨在提高能力和知识
，以开发更好的恢复程序。
(美都新闻 HAR)