AI转型奏效 德安联拟裁1800人
(慕尼黑讯)德国保险巨头安联集团(Allianz)表示,随著其采用人工智能(AI)技术,
可能将进行裁员。报导指出,多达1800个主要是在客服中心的职位可能遭到裁撤。
安联旗下负责旅游保险的子公司Allianz Partners表示,公司正“运用人工智能”强化其产业
地位并提升服务品质,但此类变革可能“影响目前高度依赖人工流程的职位”。
发言人婉拒提供更多细节。
客服工作重灾区
但据德媒引述公司消息人士报导,Allianz…
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