印尼监察专员鼓励加强社保理赔及会员数据工作

(雅加达)——印尼监察专员正在鼓励加强福利申领服务并更新社会保障会员数据,以便公众能够充分
获得社会保障。

“公众在申领或享受福利时感受最深,”印尼监察专员成员罗伯特·纳·恩迪·贾温周三(2026年1月7日)在
雅加达举行的“公共服务监督:2021-2025年反思与2026年展望”活动上表示。

根据印尼监察专员的介绍,2021年至2025年间,社会保障类群约有834起报告,卫生类群有1061起报
告。

罗伯特指出,社会保障服务的问题不仅出现在福利申领阶段,还存在于会员状态失效方面,尽管公民已
经登记。

“登记了但未受保,就等同于没有享受到福利,”他说道。

他表示,包括参加BPJS Kesehatan(健康社会保障)计划在内的失效社会保障参与者人数仍然很高,这
阻碍了人们在需要时获得服务。

在同一份数据中,印尼监察专员指出,截至2025年12月31日,仍有76起公共服务报告正在处理中,其中
包括61起人事报告、7起就业报告、4起卫生报告和4起社会保障报告。

罗伯特认为,加强参与者数据的真实性是确保有效和可持续社会保障政策的关键。

他鼓励中央和地方政府提高参与者数据的透明度,包括定期更新直到村级层面的数据。

“公开且最新的数据将有助于参与者重新激活(账户),并防止人们失去享受服务的权利,”罗伯特说。

除了处理个别报告外,监察专员还采取系统性措施,推动改善社会保障服务的治理和政策。

展望未来,印尼监察专员将继续监督社会保障服务质量的改善,将其作为落实社区基本权利的一部分,
同时加强各利益相关者之间的协调。(ry)