三亚发生游客滞留事件后   省市两级开会要求全面复盘

中国海南省三亚市西岛发生游客滞留事件后，中共海南省委常委会、三亚市委常委会接连
开会部署，要求全面复盘。
据《海南日报》报道，海南省委常委会星期一（2月3日）召开会议，听取相关市县和部门
关于近期发生的三亚西岛游客滞留事件处置情况及下一步工作汇报，研究部署整治旅游市
场秩序、提升旅游服务质量等工作。省委书记冯飞主持会议。
会议强调，良好的旅游市场秩序，事关海南自由贸易港和国际旅游消费中心建设大局。要
深刻汲取三亚西岛游客滞留事件教训，深刻认识营造良好旅游市场秩序的极端重要性，对
标对表找差距，聚焦问题补短板，标本兼治抓落实，坚决打通责任落实“最后一百米”，全
力打赢旅游服务质量提升“翻身仗”，全面提升海南旅游服务质量和对外形象。
会议要求，及时有效做好舆情应对，细化舆情应急管理预案，加强热点舆情监测、研判和
处置，用准确权威的信息及时回应社会关切。要全面深入开展复盘总结，找准问题症结、
剖析问题根源，健全旅游业监管和应急处置机制。
另据“三亚发布”消息，2月3日晚，三亚市委常委会召开会议，传达学习省委常委会会议精
神，听取三亚西岛海洋文化旅游区游客滞留处置情况汇报，研究部署整治旅游市场秩序、
提升旅游服务质量等工作。省委常委、市委书记王祺扬主持会议。
会议要求，深刻汲取三亚西岛游客滞留事件教训，深刻认识营造良好旅游市场秩序的极端
重要性，坚持举一反三、标本兼治，坚持应急与谋远相结合，以更高标准、更大力度、更
实举措、更严作风做好各景区组织管理和游客服务工作，全力打赢旅游服务质量提升“翻
身仗”。
会议要求，压紧压实四方责任，建立市领导和相关职能部门对重点景区景点的包点包保制
度，做实旅游市场联合监管机构，深入开展涉旅安全风险隐患排查整治，加大景区运营工
作指导和监管力度，不断优化提升三亚旅游服务质效，坚决杜绝类似事件再次发生。
西岛位于三亚湾的中心位置，是海南最大的原住民旅游海岛，全岛面积2.8平方公里。今
年春节期间，西岛因管理失控、承载力不足，导致数千游客滞留。